FAQ
Q
送料について教えてください。
A
お買い上げ合計金額が、
2,000円以上の場合、2,000円未満でも送料無料アイコンがあるの場合は「全国送料無料」、
2,000円未満で送料無料アイコンがないの場合は、
厚さが3cm以下の商品は 「300円」
厚さが3cmを超える商品は「600円」
でのお届けとなります。
※送料は包装代・手数料を含む価格となっております。
Q
配送方法を教えてください。
A
サイズ、重量がそれぞれ、
34cm × 25cm × 3cm以内、1kg以内に収まる場合は「クリックポスト(追跡可)」にて、
34cm × 24.8cm、4kg以内に収まる場合は「レターパックプラス(追跡可)」にて、
それ以外の場合は「ヤマト運輸・郵便局・佐川急便」のいずれかの配送業者の、追跡が可能なサービスにて配送いたします。
※同時注文でも同梱ではなく個別配送となる場合があります。
Q
配送業者・日時の指定はできますか?
A
基本的には、配送行者・配達日・配達時間の指定は承っておりません。
ですが、特別なご事情がある場合にはご対応できる場合もありますので、
お問い合わせください。
Q
商品を自宅以外に配送することはできますか?
A
注文画面にて配送先をご指定いただければ、ご自宅以外への配送も可能です。
Q
返品・キャンセルはできますか?
A
お客様都合による返品・キャンセルはできません。
また、一旦お支払いいただいた料金は返金できかねますので、予めご了承お願いいたします。
※ご注文と異なる商品が届いた場合や欠陥があった場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。ご対応させていただきます。
Q
交換はできますか?
A
基本的には交換はお受けしていません。
商品によってサイズ感が異なりますので、全ての商品にサイズ表を添付してしてます。
ですので必ずサイズをご確認の上、ご購入お願いいたします。
特別なご事情がある場合にはご対応できる場合もありますので、お問い合わせください。
※交換が可能となった場合、往復送料・手数料はご負担いただきます。
Q
領収書はもらえますか?
A
ご注文時にお知らせいただければ、電子領収書を発行させていただきます。ご自身でダウンロードしてお使いください。
ダウンロードの有効期限は1週間、再発行はできかねますので、予めご了承お願いいたします。
※お支払い方法によっては、領収書が発行できない場合があります。(代引き、コンビニ・ATM払いなどは、配送業者・コンビニ・銀行等が発行する領収書をお使いください。)
Q
注文履歴(購入履歴)を確認できますか?
A
3STARS オンラインショップでご購入いただいた商品は、会員ページにログイン後「購入履歴」よりご確認いただけます。
https://3stars.shop/mypage/order_history
なお、ゲスト購入(ログインせず購入)の場合、注文・購入履歴での確認はできません。予めご了承お願いいたします。
Q
商品の取り扱い方法・注意点について教えてください。
A
せっかく気に入ってご購入していただいた商品も、取り扱い方法や洗濯方法を間違えると色落ちしたり、他の衣類に色移りしたり、すぐに傷んだりしてしまいます。
お気に入りのウェアを長く、そして気持ちよくご愛用いただくためにも、洗濯・クリーニングは、商品に表示されている洗濯表示(ケアラベル)・注意事項をご確認の上行ってください。
詳しくは「商品の取り扱い・注意点:https://3stars.life/laundry_symbol.html 」をご確認ください。